Cómo dar de alta un negocio en Google Business Profile

Para dar de alta tu negocio en Google necesitas crear un Perfil de Empresa de Google (gratuito): entra con la cuenta de Google que vaya a gestionarlo, ve a business.google.com/add —o busca tu negocio en Google o Maps y pulsa "Añadir tu empresa a Google"—, introduce el nombre real, la categoría, si tienes local o atiendes por zonas, el contacto y el horario, y elige un método de verificación. Requisito clave: solo pueden tener ficha los negocios que atienden a clientes en persona.

Esta guía cubre la creación de la ficha desde cero. No entra a fondo en la verificación, en reclamar una ficha que ya existe, en negocios sin dirección física ni en optimización para posicionar: cada uno de esos temas tiene (o tendrá) su propia guía en este clúster, y los menciono donde corresponde sin desviar el foco.

Qué es el Perfil de Empresa de Google

El Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) es la ficha con la que tu negocio aparece en Google Maps y en la Búsqueda: nombre, categoría, dirección o zona de atención, horario, teléfono, web, fotos y reseñas. Según la ayuda oficial de Google (se abre en una pestaña nueva), sirve para "gestionar cómo aparece tu empresa en Maps y en la Búsqueda" sin coste.

Un matiz importante: la ficha no es tu web. Son cosas distintas que se complementan. Dar de alta el negocio en Google es crear esa ficha; tu web es otra pieza, y ambas conviven.

Antes de empezar: requisitos y elegibilidad

No todos los negocios pueden tener ficha. Google establece que "solo los negocios que tienen contacto presencial con clientes son elegibles" para un Perfil de Empresa. En la práctica:

• Sí encajan: negocios con local a la calle (una tienda, una clínica, un restaurante) y negocios de área de servicio que se desplazan al cliente (un fontanero, un cerrajero).
• No encajan: negocios exclusivamente online sin atención presencial, ni propiedades en alquiler o venta.

Necesitas además una cuenta de Google para gestionarlo, y conviene comprobar antes si tu negocio ya existe en Maps: si aparece una ficha sin gestionar, no se crea una nueva, se reclama la existente (eso tiene su propio procedimiento). Crear un duplicado es un problema, no un atajo.

La cuenta de Google que uses importa

Antes de crear nada, decide con qué cuenta de Google vas a gestionar la ficha. Es una decisión que luego cuesta deshacer:

• Usa una cuenta a la que la empresa tenga acceso a largo plazo, no la cuenta personal de un empleado que puede marcharse.
• Lo habitual es usar (o crear) una cuenta corporativa, con el correo del negocio.
• Podrás añadir a otras personas como usuarios de la ficha más adelante, así que no hace falta compartir contraseñas.

Elegir bien la cuenta desde el principio evita el clásico problema de "tenemos ficha, pero nadie sabe con qué correo se creó".

Cómo crear la ficha paso a paso

El procedimiento actual se hace desde el navegador; ya no existe la antigua aplicación de Google My Business. Según la guía oficial para añadir un negocio (se abre en una pestaña nueva), el flujo es este:

1. Inicia sesión con la cuenta de Google elegida.
2. Ve a business.google.com/add o busca el nombre de tu negocio en Google o en Maps; si no existe, pulsa "Añadir tu empresa a Google".
3. Introduce el nombre real del negocio, tal como lo conocen tus clientes.
4. Elige la categoría principal que mejor describa tu actividad.
5. Indica si tienes una ubicación que los clientes puedan visitar (y añade la dirección) o si atiendes por zonas; en ese caso, defines tu área de servicio.
6. Añade los datos de contacto: teléfono y web.
7. Configura los horarios de atención.
8. Sigue las instrucciones en pantalla para terminar y elige un método de verificación.

Google no siempre muestra los mismos campos ni en el mismo orden —la interfaz cambia—, así que la referencia fiable es seguir las instrucciones que aparecen en cada paso. Asegúrate de que la dirección es correcta y cumple las directrices; es uno de los puntos donde más fallos hay.

¿Local o área de servicio?

Esta decisión, a nivel introductorio, se resume así:

Si tu negocio no tiene local de cara al público, la configuración como negocio de área de servicio tiene detalles propios: cuándo ocultar la dirección y cómo definir tus zonas.

La verificación: por qué te la piden

Al terminar el alta, Google pide verificar que representas el negocio. Es un paso necesario: la propia documentación indica que, una vez verificada, "puedes hacer cambios en la ficha en Google Maps y en la Búsqueda". Hasta entonces, la ficha no se muestra con normalidad.

Aquí lo dejo a nivel introductorio: los métodos de verificación (incluida la verificación por vídeo) y los problemas habituales se tratan en cómo verificar tu ficha de Google Business Profile. Lo importante ahora es saber que crear la ficha y verificarla son dos pasos, y que el segundo es imprescindible.

Qué ocurre después de crear la ficha

Crear el perfil no es el final. Después:

• La ficha queda pendiente de verificación hasta que completes ese paso.
• Una vez verificada, ya puedes editarla y empieza a mostrarse con normalidad.
• El siguiente trabajo es completar y mejorar la ficha (categorías, fotos, servicios, reseñas), que es materia de optimización y tiene su propio bloque de guías.
• Si tras verificarla no aparece como esperas, revisa las causas en por qué no aparece tu negocio en Google Maps.

Con la ficha creada y verificada, el paso natural es entender cómo aparecer y mejorar tu presencia en Google Maps. Y si quieres convertir esa presencia en clientes de forma sostenida, eso ya es una estrategia de posicionamiento local completa. En proyectos de proximidad, el alta bien hecha desde el principio —cuenta correcta, nombre real, categoría adecuada— ahorra muchos problemas después.

Errores frecuentes al dar de alta un negocio

• Meter palabras clave en el nombre. El nombre debe ser el real del negocio; añadir la ciudad o servicios que no forman parte del nombre incumple las directrices.
• Crear una ficha nueva cuando ya existe una. Genera duplicados. Si ya hay ficha, se reclama, no se duplica.
• Elegir mal la cuenta de Google. Usar la cuenta personal de alguien que puede irse deja la ficha huérfana.
• Categoría imprecisa. La categoría principal es una señal importante; elígela con criterio.
• Dirección incorrecta o área de servicio mal definida. Es una causa habitual de que la ficha no se muestre bien.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta dar de alta un negocio en Google?

Nada. El Perfil de Empresa de Google es gratuito: Google indica expresamente que puedes gestionar cómo aparece tu empresa en Maps y en la Búsqueda sin coste. No hay que pagar por crear la ficha ni por tenerla. Cosa distinta son los anuncios de Google, que sí son de pago y aparecen identificados como tales, pero la ficha en sí y su presencia orgánica en Maps no cuestan dinero.

¿Puedo dar de alta un negocio sin local físico?

Solo si atiendes a clientes en persona. Google exige contacto presencial: encajan los negocios con local y los de área de servicio que se desplazan al cliente, pero no los negocios exclusivamente online. Si vas tú al cliente, al crear la ficha eliges configurarla como área de servicio y defines las zonas que cubres, sin mostrar una dirección exacta. Los detalles de esta modalidad se tratan en la guía específica sobre fichas sin dirección física.

¿Qué pasa si mi negocio ya aparece en Google pero no lo creé yo?

Google puede generar fichas a partir de información pública, o pudo crearla otra persona. En ese caso no debes crear una nueva —duplicarías la ficha—, sino reclamar la que ya existe: se busca el negocio en Maps y se selecciona la opción para reclamar su propiedad. Es un procedimiento distinto al alta desde cero, con sus propios pasos, y conviene resolverlo antes de intentar crear nada.

¿La ficha aparece nada más crearla?

No del todo. Al crear el perfil queda pendiente de verificación, y hasta que completes ese paso no se muestra con normalidad ni puedes editarla libremente. Una vez verificada, empieza a aparecer y ya puedes gestionarla. Que tarde un poco en reflejarse es normal; lo prioritario tras el alta es completar la verificación, porque es lo que desbloquea la visibilidad de la ficha.